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자주묻는질문

자주묻는질문
번호 제목
14 [기타] - 현금영수증도 부가세때 공제 가능한가요?   
  • 답변
  • 현금영수증을 신청하실 때 꼭! 지출증빙용(사업자번호로 기재)으로 신청하셔야 부가세 신고시 공제 가능합니다.

13 [기타] - 세금계산서 및 현금영수증 중복 발행이 가능한가요?   
  • 답변
  • 중복발행은 불가합니다. 둘 중에 하나만 신청이 가능하며 현금영수증도 부가세 신고시 세금계산서와 동일하게 매입 세액 공제를 받을 수 있습니다.

12 [기타] - 세금계산서 및 현금영수증에는 배송료, 적립금, 예치금, 쿠폰등이 포함되어 발행되나요?   
  • 답변
  • 세금계산서 및 현금영수증 발행시 제품 구매금액 및 배송료, 예치금만 포함 발행됩니다. 적립금 및 쿠폰등은 발행 제외금액입니다.

11 [기타] - 신용카드 혹은 휴대폰으로 결제해도 세금계산서 발급이 가능한가요?   
  • 답변
  • 부가가치세법에 따라 신용카드 및 휴대폰은 현금영수증 및 세금계산서 발급이 불가합니다. , 신용카드 결제건은 신용카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 하며, 휴대폰 결제건은 이동통신사에서 휴대폰소액결제 대행업체명으로 국세청에 자동으로 신고됩니다.

10 [기타] - 주문완료 후에도 현금영수증 증빙신청이 가능한가요?   
  • 답변
  • 입금확인 후 신청 가능합니다. 단 입금완료 후 5일 이내에만 신청가능합니다.

9 [기타] - 세금계산서 및 현금영수증 발급 가능기한은 언제까지 인가요?   
  • 답변
  • [세금계산서] 주문일로부터 다음달 9일까지 신청하실 수 있습니다. (: 2018.01.01 ~ 2018.01.31 주문완료 - 2018.02.09.까지 신청가능)

    [현금영수증] 입금확인일로부터 5일 이내로만 청하실 수 있습니다. (: 2018.01.15 입금확인 2018.01.19.까지 신청가능)

    * 세금계산서 및 현금영수증 신청은 발급가능 기간 이후에는 발행신청이 불가하오니, 꼭 기간 내 신청해주시기 바랍니다.

8 [기타] - 세금계산서 및 현금영수증은 어떻게 신청하나요?   
  • 답변
  • 주문하실 때 주문서 작성시 결제수단 선택하실 때 신청하실 수 있습니다.무통장, 실시간계좌이체 결제시 현금영수증(지출증빙) 또는 세금계산서 신청을 클릭후 신청하시면 됩니다.혹 동상면사람들 결제시스템을 이용하지 않고 무통장입금, 실시간계좌이체 결제시에는 고객센터에 문의글을 남겨주시거나 전화(063-247-2525) 신청을 해주셔야 합니다.

7 [상품관련] - 유통기한은 어떻게 되나요? 혹은 유통기한은 어디에 표시되어 있나요?   
  • 답변
  • 제품 상세페이지 큰 이미지 아래 제조일 및 유통기한 표기가 되어있습니다.

6 [상품관련] - 상품교환(반품)이 가능한가요?   
  • 답변
  • 제품 하자로 판단되는 경우 고객센터(063-247-2525)로 바로 연락(전화 또는 게시판)주시면 가능한 신속하게 처리해 드리겠습니다.반송 시에는 반드시 배송된 택배업체(우체국택배)를 이용하셔야 원활하게 빠른 처리를 받아보실 수 있습니다.<단순 변심 / 주문 오류의 경우> 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환 또는 환불 신청 가능합니다.주의사항단순 변심인 경우 배송비 6,000원을 입금해 주셔야 합니다.

5 [주문취소] - 제품이 파손되어 왔는데 어떻게 해야 하나요?   
  • 답변
  • 제품 변질 및 파손의 경우 수령 즉시 동상면사람들 고객센터로 연락 후 해당 상품의 상태를 촬영하여 보내주셔야 조치 처리가 원활하게 진행됩니다.(다소 번거롭더라도 빠른 처리를 위해 부탁드립니다. ) 고객센터 :063-247-2525

4 [배송안내] - 배송일(또는 배송지)를 변경하고 싶어요   
  • 답변
  • 일단 입금이 확인이 되면 주문 마감시간에 맞춰 데이터가 넘어가기 때문에 변경/취소가 어려우나 물류센터와 확인하여 가능한 주문에 한하여 변경/취소를 도와드리고 있습니다. 100% 모두 가능하지 않을수 있으니 주문 즉시 고객센터(063-247-2525)로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

3 [배송안내] - 배송비는 얼마인가요?   
  • 답변
  • 기본 배송료는 건당 주문금액 3만원 미만 시 3,000원이 부과됩니다. , 도서산간 지역의 경우 별도로 추가금액이 발생될 수 있습니다. (주문결제 시 자동으로 가산됨) 정확한 배송비는 주문결제 시 수령주소에 따라 추가배송비가 결정되니 그때 확인하실 수 있습니다.

2 [주문취소] - 주문취소는 어디서 하나요?   
  • 답변
  • 미 입금 단계에서는 "마이페이지>주문내역" 에서 직접 취소가 가능하며 입금확인 된 경우(결제완료) 주문취소 접수 후 취소사유를 작성 후 동상면사람들 고객센터 담당자 확인 후 환불 처리가 완료됩니다. 결제 완료 후 부분 취소 시에는 고객센터(063-247-2525)로 문의주시기 바랍니다. 단 상품준비중인 상태에서는 이미 물류센터에서 패킹을 진행하고 있는 상태이기 때문에 취소가 불가능 한 경우가 있으므로 반드시 고객센터와 협의하여 주시기 바랍니다.

1 [배송안내] - 주문마감시간은 언제인가요?   
  • 답변
  • 평일 낮 2시까지 입금확인 된 주문 건에 한하여 대부분 당일출고 되며 그 이후 주문 건은 다음날 출고됩니다. , 주문폭주 또는 생산일정에 따라 당일 출고가 부득이 할 경우가 있으니 정확한 배송일은 고객센터 전화 또는 Q&A 게시판으로 문의 후 주문해 주시기 바랍니다.금요일 낮 2시 마감이후의 주문은 월요일에 출고 되오니 참고 부탁드리겠습니다.

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